Direct marketing ali neposredno trženje je, ko podjetje seznanja kupce s pomočjo množičnih kanalov, vključno z navadno pošto, e-pošto, telefonu ali osebno. Sporočila direktnega marketinga pomenijo nekakšen poseben poziv k ukrepanju, kot je možnost klicanja na brezplačno telefonsko številko ali da ima uporabnik možnost klikniti na povezavo za naročanje na novice. Rezultati takšnih oglaševalskih akcij so neposredno merljivi, saj podjetja lahko spremljajo, koliko strank se dejansko odziva na takšen način oglaševanja.
V nasprotju z direct marketingom je splošno oglaševanje, kot primer so oglasi preko panojev, ki spodbujajo koncept blagovne znamke ali ozaveščenosti o izdelku, vendar pri tem podjetja ne morejo ugotoviti oziroma izmeriti kakšen je odziv kupcev na takšno oglaševanje. Naročnik oglasa ne more vedeti kako učinkovito je oglaševanje preko panojev oziroma koliko ljudi je razmišljajo o nakupu izdelka pri takšnem oglasu. Vendar pa pri posebnem pozivanju z direct marketingom lahko podjetje točno ve, koliko ljudi se je odzvalo na direktno pošto.
Direct marketing je zelo zanimiv za trgovce na drobno, izdajatelje kreditnih kartic, medijske hiše, tehnološka podjetja, neprofitne organizacije… skoraj vsako podjetje se poslužuje z neposrednim marketingom.
Na direct marketing se najbolj odzivajo kupci, ki se odločajo oziroma si delajo poštne sezname. Takšni kupci so s tem že izrazili zanimanje za določene izdelke, jih že kupili in so pozorni na nove izdelke, ki se prodajajo.
Podjetja morajo raziskati ciljno skupino potencialnih strank, da pošiljajo direktno pošto ljudem, ki jih njihov proizvod dejansko zanima, da ne prihaja do pošiljanja pošte tudi do tistih, ki jim to ni všeč in s tem prihaja do nezadovoljstva ljudi. Oglasi morajo biti usmerjeni na določeno skupino ljudi, ki bi naj bili potencialni kupci.
Direct marketing poteka preko oglaševalskih kanalov po:
- navadni pošti,
- e-mail pošti,
- telefonu,
- kratkih sporočil,
- faksu,
- deljenju raznih kuponov,
- neposrednem odzivu na televiziji,
- vstavljanju medija,
- prodaji od osebe do osebe,
- prodaji od vrat do vrat.
